Возмещение реально понесенных затрат

У друга машина попала в ДТП. "Независимый эксперт" от страховой составил акт, после чего друг отдал машину в ремонт. Сервис выставил ему официальный заказ-наряд с отметкой об оплате и выдал все чеки на купленные запчасти. Страховая, как всегда, выплатила копейки и друг обратился в суд, указав в исковом заявлении сумму реально понесенных убытков с учетом амортизации. В суде ему заявили, что нужно было сделать еще одну независимую экспертизу и на ее основании предъявлять исковое требование, а РЕАЛЬНО ПОНЕСЕННЫЕ УБЫТКИ, ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ДОКУМЕНТАЛЬНО, суд в данном случае в расчет взять не может. Возникает вопрос, на каком основании и по какой причине суд не рассматривает требование о компенсации реально понесенных расходов с учетом амортизации?